Preguntas Frecuentes

1. ¿Dónde está ubicada Celebrity Forminhas (Capacillos para bombonería)?

Tenemos una fábrica de artesanías en São Bernardo do Campo, São Paulo.

2. ¿Hay una tienda física donde puedo ver los productos?

Aún no tenemos tiendas físicas, perodisponemos de un showroom en São Bernardo do Campo  (São Paulo). Es posible citar una visita por correo electrónico o teléfono para conocer nuestro portafolio e incluso hacer un pedido!

3. ¿De qué están hechas lss capacillos?

Se hacen manualmente, una por una, en tejido.

4. No encontré el color que necesito en las opciones, ¿cómo lo hago?

Sólo tienes que seleccionar la opción "Definir por correo electrónico" en el momento de la compra y enviar las referencias de color para que podamos buscar la opción para su referencia.

5. ¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega estándar es de 15 días. Es decir, después de 15 días de la confirmación del pago, enviaremos la orden. Adicionalmente, considere el período de tiempo indicado por el correo para calcular el plazo de entrega final a su hogar.

6. Mi país / ciudad no está en la lista de envío internacional. ¿Cómo sabré sobre el proceso y el plazo de entrega?

No se preocupe si su destino no se encuentra en la lista de opciones para envío. Pero antes de cualquier compra, informe su ciudad (de manera que podemos registrar este nuevo destino) a contato@celebrityforminhas.com. Le confirmaremos el registro y le enviaremos una nota en 24 horas. Después de eso, usted podrá seleccionar su ciudad fuera de Brasil y verificar los precios y el tiempo de entrega, en caso de cualquier compra.

7. ¿Qué países tienen un servicio de entrega?

Hoy enviamos a mas de 150 paises por Correo del Brasil (Correios).

8. ¿Cómo es el servicio postal que se utiliza para enviar mi orden de compra?

Utilizamos EMS, un servicio internacional para el envío de mercancías con la máxima prioridad del tratamiento, expedición y la distribución, administrado por el Servicio Postal de Brasil (Correios). Permite el envío de hasta 30 kg y la posibilidad de rastreo de objetos.

9. ¿Cómo voy a recibir mi pedido?

Los productos serán empacados en cajas de cartón para el alojamiento seguro durante el transporte.

10. ¿Cómo debo guardar los productos si no tengo la intención de utilizarlos inmediatamente?

Mantenga el paquete fuera del calor y de la humedad y sin apilar para mantener los artículos intactos.

11. ¿Cuál es el número recomendado de capacillos por dulces?

Recomendamos 1 para cada dulce. Las formas se utilizan para decorar la mesa durante su evento y el cambio constante puede causar daño en el efecto visual.

12. ¿Son los capacillos reutilizables? No se recomienda la su reutilización.

13. ¿Los capacillos acompañan celofán o acetato para el envasado de dulces?

No. Estos artículos deben ser suministrados por el fabricante de dulces contratado por usted.

14. ¿Qué formato de dulces puedo usar con las formas?

Tenemos capacillos para dulces redondos o cuadrados. Consulte los modelos en nuestra sección de productos.

15. ¿Cuál es el tamaño de los capacillos?

El tamaño varía según el modelo, pero el fondo de la envoltura es estándar entre 3,4 y 3,5 cm. Hacemos otros tamaños para dulces especiales, pero verifique la disponibilidad por correo electrónico.

16. ¿Hay pequeñas variaciones entre los capacillos?

Sí. Este es un producto hecho a mano, uno por uno. Por lo tanto, se permiten pequeñas variaciones.

17. He comprado en el mismo orden, los artículos en Rebajas (que tienen 2 días para el envío) y productos de las otras líneas (que necesitan 15 días para la fabricación), ¿cuál es el plazo que debo tener en cuenta para el envío por correo?

En este caso, el plazo de envío será de 15 días, ya que enviaremos el pedido en una sola carga.